Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

Bienvenue sur boutique.menusurlepouce.com, exploité par Menu sur le Pouce S.E.N.C.
En utilisant notre site et nos services (la « Boutique »), vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement.

En cas de contradiction entre ces Termes et une politique spécifique (ex. Politique de remboursement), c’est la politique spécifique qui s’applique pour le sujet concerné.

1. Accès au site

En utilisant notre Boutique et en passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement choisi.

2. Produits alimentaires

Tous nos repas sont préparés de façon artisanale.
Les produits frais et congelés doivent être manipulés et conservés selon les recommandations inscrites sur l’emballage.

Il est de la responsabilité du client de maintenir la chaîne de froid après la réception.

Nous faisons des efforts raisonnables pour que les descriptions, photos et informations soient exactes, mais :

  • l’apparence réelle des produits peut varier (écran, éclairage, emballage),

  • nous ne garantissons pas que chaque produit sera strictement identique à la photo.

3. Prix et disponibilité

Les prix peuvent changer sans préavis.
Nous nous réservons le droit de :

  • modifier les prix,

  • limiter les quantités,

  • retirer un produit du site,

  • corriger une erreur de prix ou de description.

Sauf indication contraire, les prix :

  • sont en dollars canadiens,

  • n’incluent pas les taxes applicables,

  • n’incluent pas les frais de livraison.

4. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser votre commande (par exemple en cas de rupture de stock, problème de paiement ou information incomplète).

Votre commande n’est confirmée qu’une fois :

  • le paiement autorisé,

  • et la commande confirmée par courriel.

Les achats sont faits pour usage personnel ou domestique, et non pour revente commerciale.

Les modalités d’annulation et de remboursement sont décrites dans notre Politique de remboursement (qui fait partie intégrante des présents Termes).

5. Paiement

Les paiements sont traités par Shopify et ses partenaires (ex. carte de crédit).
Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte de paiement.

Vous vous engagez à :

  • fournir des informations de paiement valides,

  • être autorisé(e) à utiliser le mode de paiement choisi,

  • assumer tous les montants dus (produits, taxes, livraison, etc.).

6. Livraison et ramassage

  • Ramassage en boutique : selon les heures et modalités indiquées sur le site.

  • Livraison locale : offerte dans les zones et aux conditions indiquées sur le site.

Le client est responsable de :

  • fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone valide,

  • être présent ou prévoir un endroit sécuritaire pour la livraison,

  • récupérer les produits dans un délai raisonnable.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou détériorations causées par :

  • une absence lors de la livraison,

  • un retard de récupération,

  • une conservation inadéquate.

Les détails supplémentaires se trouvent dans notre Politique de remboursement.

7. Annulation et remboursement

Les modalités d’annulation, de crédit et de remboursement sont expliquées dans notre Politique de remboursement, disponible sur le site.
Cette politique fait partie intégrante des présents Termes et conditions.

8. Liens et services de tiers

Notre Boutique peut contenir des liens vers des sites web ou outils exploités par des tiers (ex. systèmes de paiement, intégrations, réseaux sociaux).
Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites ou services et ne sommes pas responsables :

  • de leur contenu,

  • de leurs pratiques,

  • ni des produits ou services qui y sont offerts.

L’utilisation de ces services tiers est à vos propres risques et soumise à leurs propres conditions et politiques.

9. Relation avec Shopify

Notre Boutique est hébergée et propulsée par Shopify.
Toutefois, les ventes et achats que vous effectuez sont faits directement avec Menu sur le Pouce S.E.N.C.

En utilisant la Boutique, vous reconnaissez que :

  • Shopify n’est pas partie au contrat de vente entre vous et Menu sur le Pouce S.E.N.C.,

  • Shopify n’est pas responsable des produits, de la préparation, de la livraison ou du service à la clientèle liés à vos commandes.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu de la Boutique (textes, images, recettes, logos, graphiques, etc.) est la propriété de Menu sur le Pouce S.E.N.C. ou de ses partenaires.

Vous ne pouvez pas :

  • copier, reproduire ou redistribuer ce contenu,

  • utiliser notre nom ou notre logo sans autorisation écrite.

11. Retour d’expérience (avis, commentaires)

Si vous nous envoyez un avis, commentaire ou suggestion (en ligne, par courriel ou autrement), vous nous autorisez à :

  • l’utiliser et le publier (par exemple sur le site ou les réseaux sociaux),

  • sans compensation,

  • à des fins de promotion ou d’amélioration de nos services.

Vous demeurez responsable du contenu que vous publiez (il ne doit pas être diffamatoire, illégal, offensant ou violer des droits de tiers).

12. Erreurs et inexactitudes

Il peut arriver que des informations sur le site contiennent des erreurs ou omissions (prix, descriptifs, disponibilité, etc.).
Nous nous réservons le droit de :

  • corriger toute erreur,

  • mettre à jour les informations,

  • annuler une commande si une information essentielle était erronée (avec remboursement si applicable).

13. Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre Boutique pour :

  • toute activité illégale ou frauduleuse,

  • tenter de nuire au site, à sa sécurité ou à son fonctionnement,

  • collecter des données de façon abusive,

  • envoyer du spam ou des contenus malveillants.

En cas d’abus, nous pouvons suspendre l’accès au site ou refuser de vous servir.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par les lois applicables au Québec, Menu sur le Pouce S.E.N.C. n’est pas responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs résultant de :

  • une mauvaise manipulation ou conservation des produits après la livraison ou le ramassage,

  • une allergie non déclarée,

  • l’utilisation du site ou l’impossibilité de l’utiliser.

Rien dans ces Termes n’a pour effet de limiter les droits que vous confère la loi de protection du consommateur au Québec.

15. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de la Boutique sont traités conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Comme la Boutique est hébergée par Shopify, certains renseignements techniques peuvent aussi être traités par Shopify et ses partenaires, selon leurs propres politiques de confidentialité.

16. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et conditions de temps à autre.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec la date de mise à jour.

En continuant d’utiliser la Boutique après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.

17. Droit applicable

Les présents Termes et conditions sont régis par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec (district judiciaire correspondant au siège social de Menu sur le Pouce S.E.N.C.).

18. Contact

Pour toute question au sujet de ces Termes et conditions, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@menusurlepouce.com


📍 Menu sur le Pouce S.E.N.C., Québec, Canada